Le presenti condizioni generali (“Condizioni Generali”) regolano l’acquisto di servizi messi a disposizione da Michela Crivellaro (c.f. CRVMHL78C58G224S e p.iva 05040170283) residente ad Albignasego (PD), in via Vittorio Veneto n. 7, tel. 3480042140, e-mail coaching@michelacrivellaro.it, pec michela.crivellaro@arubapec.it, come infra meglio definita. I rapporti contrattuali con Michela Crivellaro sono altresì regolati dal Codice civile, dal decreto legislativo n. 70/2003 s.m.i. e, quando l’acquisto viene effettuato da una persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, sono altresì disciplinati dal decreto legislativo n. 206/2005 s.m.i.
Michela Crivellaro svolge una professione non organizzata in ordini o collegi ai sensi della Legge 14 gennaio 2013, n. 4, intesa quale “attività economica, anche organizzata, volta alla prestazione di servizi o di opere a favore di terzi, esercitata abitualmente e prevalentemente mediante lavoro intellettuale, o comunque con il concorso di questo, con esclusione delle attività riservate per legge a soggetti iscritti in albi o elenchi ai sensi dell'art. 2229 del codice civile, delle professioni sanitarie ((e relative attività tipiche o riservate per legge)) e delle attività e dei mestieri artigianali, commerciali e di pubblico esercizio disciplinati da specifiche normative”.
L’acquisto, inoltrato secondo le modalità di seguito delineate, comporta l'accettazione integrale delle seguenti disposizioni.
In aggiunta ad ogni altro termine definito tra virgolette con la lettera maiuscola nel presente documento, alle espressioni di seguito elencate utilizzate indifferentemente al singolare e/o plurale a seconda del contesto, viene attribuito – quando indicate con la lettera iniziale maiuscola – il seguente significato.
2.1. Per acquistare il Pacchetto Consulenza, l’Utente deve preliminarmente registrarsi al Sito seguendo le istruzioni ivi contenute. In fase di registrazione l’Utente è responsabile della veridicità e correttezza dei dati inseriti. È fatto divieto di fornire false generalità e di compiere qualsiasi condotta idonea a ingenerare confusione in ordine alla identità personale dell’Utente quale, a mero titolo esemplificativo, l’uso di generalità false o altrui.
2.2. L’ordine di acquisto di un Pacchetto Consulenza può essere inoltrato mediante compilazione del Modulo Online. Al momento dell’ordine, l’Utente è tenuto a prendere visione e confermare le presenti Condizioni Generali e a fornire dati completi, veritieri e corretti per l'esecuzione del Contratto, per l’identificazione del soggetto acquirente, per il pagamento e la relativa fatturazione. Con l’invio dell’ordine, l’Utente garantisce di: (i) essere maggiorenne e capace giuridicamente; (ii) osservare tutte le norme di legge e contrattuali applicabili alle presenti Condizioni Generali; (iii) essere il legittimo titolare dei dati inseriti, da intendersi veri, corretti ed aggiornati.
2.3. Il Contratto si perfeziona con l'invio, da parte di Michela, di un'e-mail di conferma dell’ordine entro 3 (tre) giorni lavorativi dal ricevimento della relativa richiesta da parte del Cliente. Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati riepilogati nell’e-mail di cui sopra, comunicando tempestivamente a Michela eventuali inesattezze/incompletezze e indicando le correzioni/modifiche da apportare.
2.4. Successivamente alla conclusione del Contratto, Michela indicherà al Cliente le date ed orari in cui si svolgeranno ciascuna delle Sessioni comprese nel Pacchetto Consulenza. Il Cliente ha la facoltà di chiedere a Michela di modificare la data o l’orario di una o più Sessioni già fissate purché ciò avvenga almeno 15 (quindici) giorni prima della Sessione da spostare. Diversamente, la Sessione fissata non potrà più essere spostata e/o annullata ed il Cliente che non potesse presenziare non avrà diritto ad alcun rimborso.
3.1. Con la conclusione del Contratto Michela assume unicamente l’impegno di rendersi disponibile a svolgere le Sessioni alle date ed orari proposti (o altrimenti concordati) senza tuttavia assumere alcun obbligo di risultato; nessuna pretesa potrà pertanto essere vantata dal Cliente nei confronti di Michela nel caso in cui il Pacchetto Consulenza non conduca ai risultati ipotizzati, sperati o prefissati.
3.2. Nessuna affermazione di Michela nell’ambito delle Sessioni o, più in generale, dei Contenuti costituisce e deve essere interpretate quale consulto professionale, parere medico, consiglio terapeutico e/o induzioni a tenere o non tenere determinati comportamenti.
4.1. Il Prezzo del Pacchetto Consulenza è indicato sul Sito, è espresso in euro e si intende comprensivo di IVA.
4.2. Il Prezzo del Pacchetto Consulenza non è rimborsabile e non è riducibile in alcun caso, e così (a titolo esemplificativo e non limitativo) neppure nelle ipotesi in cui il Cliente per propria libera scelta o per propria impossibilità (soggettiva od oggettiva) non possa o non voglia presenziare alle Sessioni.
4.3. L’omesso o ritardato pagamento della Prezzo o di una sua parte entro i termini indicati nel Sito o altrimenti concordati per iscritto con Michela, costituisce grave inadempimento e causa di risoluzione del Contratto ai sensi dell’art. 1456 c.c., salvo il diritto al risarcimento del danno.
5.1. Michela si riserva il diritto di modificare la data, l'orario e il luogo delle Sessioni dandone tempestiva comunicazione al Cliente ai recapiti indicati in fase di iscrizione. In tal caso, la data e l’orario della Sessione da recuperare saranno concordati tra Michela ed il Cliente.
5.2. Nel caso di sopravvenuto impedimento di Michela di tenere una o più Sessioni alla data ed ora preventivamente indicate, Michela può, a proprio insindacabile giudizio, (a) farsi sostituire da un suo collaboratore, tenendo ferme data ed ora delle Sessioni, oppure (b) annullare la Sessione riprogrammandola successivamente, senza alcun obbligo di rimborso.
5.3. A proprio insindacabile giudizio oltre che per cause di forza maggiore, Michela si riserva la facoltà di variare piattaforma, date, durata di tutte o di singole Sessioni, oltre che modalità di erogazione (a mero titolo esemplificativo, sostituendo la modalità "in presenza" con la modalità "a distanza").
5.4. Michela non potrà essere ritenuta responsabile per danni, diretti e indiretti e di qualsiasi genere, che il Cliente possa subire conseguentemente al Pacchetto Consulenza che dipendano da ritardi, sospensioni, interruzioni, rallentamenti, difetti e/o malfunzionamenti del Sito, totali e/o parziali, temporanei e/o definitivi, derivanti da qualsiasi causa a Michela non imputabile, compreso in via meramente esemplificativa: (i) malfunzionamenti del Sito causati, in generale, da comportamenti dolosi o colposi del Cliente, tra cui il mancato aggiornamento di software o la mancata accettazione di pop up necessari per il corretto funzionamento del Sito, guasti e/o malfunzionamenti delle apparecchiature, impianti e/o dei sistemi, di qualsiasi tipo del Cliente o a lui in uso; (ii) sospensione e/o interruzione del servizio di collegamento internet da parte del gestore; (iii) rallentamenti e/o guasti alla rete e/o ai server dovuti a casi fortuiti o forza maggiore; (iv) rallentamenti legati al servizio di hosting su server di terze parti.
5.5. Al Cliente è vietato scattare foto nonché effettuare registrazioni audio-video delle Sessioni.
5.6. Con l’invio dell’ordine di acquisto del Pacchetto Consulenza, il Cliente autorizza espressamente ed irrevocabilmente Michela, a titolo gratuito e senza limiti di tempo, a: (a) registrare le Sessioni; (b) trasmettere, pubblicare il materiale audio, video e/o fotografico delle Sessioni per proprie finalità pubblicitarie e promozionali.
5.7. Fermo quanto sopra, nei limiti consentiti dalla legge e salvo che ciò non dipenda da un fatto, un’omissione o un inadempimento di Michela, la responsabilità di Michela derivante o anche solo connessa al Pacchetto Consulenza sarà, in ogni caso, complessivamente limitata al relativo prezzo versato dal Cliente.
6.1. Fatte salve le eccezioni di cui all’articolo 59 del Codice del Consumo e quanto stabilito dal seguente Paragrafo 6.2., il Cliente consumatore dispone di un periodo di 14 (quattordici) giorni dalla conclusione del Contratto per recedervi, senza dover fornire alcuna motivazione.
6.2. Il Cliente riconosce ed accetta che la prestazione di Michela inizia con la conferma dell’appuntamento fissato per la prima Sessione (conferma che si perfeziona anche tacitamente, nel caso in cui il Cliente non ne chieda lo spostamento nei termini di cui al precedente Paragrafo 2.4.). Il Cliente, pertanto, successivamente alla conferma della prima Sessione, non potrà esercitare il diritto di recesso.
Il Cliente non può cedere, trasferire o concedere a terzi, in tutto o in parte, il presente Contratto e i diritti o obblighi derivanti dallo stesso senza il preventivo consenso scritto di Michela.
8.1. La proprietà dei Contenuti, nonché tutti i diritti di proprietà intellettuale ed industriale e di utilizzazione economica ivi connessi rimarranno in capo a Michela in via esclusiva.
8.2. L’Utente si impegna a non utilizzare i Contenuti per scopi diversi da quelli strettamente connessi alla fruizione del Pacchetto Consulenza e/o all’acquisto di altri servizi di Michela.
8.3. L’Utente si obbliga a custodire ed a mantenere segrete le Credenziali con la massima cura e diligenza. È fatto divieto all’Utente di cedere, a qualunque titolo, a terzi le Credenziali o comunque di consentire a terzi l’accesso al proprio Account. In caso di furto e/o smarrimento delle Credenziali, l’Utente dovrà darne immediata comunicazione scritta a Michela onde consentirne la tempestiva disattivazione e la sostituzione.
Qualsiasi comunicazione che ciascuna parte effettuerà nei confronti dell'altra in relazione al Contratto dovrà essere effettuata per iscritto, ad uno dei recapiti indicati nel Modulo Online (per il Cliente) e nelle presenti Condizioni Generali (per Michela). Le parti dovranno tempestivamente comunicare, nel corso della vigenza del Contratto, ogni variazione dei rispettivi indirizzi. In caso di mancata comunicazione della variazione, tutte le comunicazioni e/o notificazioni che saranno effettuate in base ai recapiti sopra indicati avranno piena efficacia e validità.
10.1. Salvi i casi in cui sia diversamente imposto da norme inderogabili di legge, il Contratto è soggetto alla giurisdizione italiana ed alla legge italiana, con esclusione delle norme di diritto internazionale regolative del conflitto di leggi.
10.2. Se il Cliente è un consumatore, ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del Contratto sarà di competenza territoriale del foro di riferimento in cui il Cliente ha la propria residenza o domicilio, se ubicati nel territorio dello Stato italiano.
10.3. In ogni caso, è possibile ricorrere facoltativamente alle procedure per la risoluzione di eventuali controversie insorte nell'interpretazione e nell'esecuzione delle presenti Condizioni Generali accedendo al seguente sito: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
10.4. Eventuali reclami dovranno essere rivolti in forma scritta a Michela, tramite PEC, e-mail o Racc. A/R.
11.1. L'eventuale esistenza di altri rapporti contrattuali tra le parti non determina alcuna colleganza con gli stessi che rimangono, pertanto, separati ed autonomi.
11.2. Le parti sono impegnate esclusivamente da quanto risulta dal Contratto. Ogni dichiarazione o affermazione risalente ad un momento anteriore alla sua conclusione e relativa allo specifico Pacchetto Consulenza, e qui non espressamente riprodotta o richiamata, deve ritenersi priva di ogni effetto e come non compiuta.
11.3. L’eventuale tolleranza di una delle parti nei confronti di comportamenti dell’altra posti in essere in violazione delle disposizioni contenute nelle presenti Condizioni Generali non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dalle disposizioni violate né al diritto di esigere l’esatto adempimento di tutti i termini e di tutte le condizioni qui previste.
11.4. Le parti concordano espressamente che la sopravvenuta invalidità di una qualsivoglia clausola delle presenti Condizioni Generali non comprometterà la validità delle stesse nella loro interezza. In tal caso, le parti si impegnano sin d'ora ad adoperarsi per sostituire detta clausola.